La norme ISO 9001, référence mondiale en matière de management de la qualité, s’apprête à évoluer. Une nouvelle version est actuellement en cours de révision, avec une publication officielle attendue pour septembre 2026. Cette mise à jour viendra remplacer l’édition de 2015.
Même si le texte définitif n’est pas encore publié, plusieurs changements majeurs sont déjà annoncés. Dans cet article, Cplus vous présente les grandes orientations de la nouvelle norme ISO 9001 et vous explique comment vous y préparer dès maintenant.
ISO 9001 : une norme pour le système de management de la qualité
L’ISO 9001 est la norme internationale de référence pour les systèmes de management de la qualité. Elle définit les exigences permettant à une organisation de garantir la qualité de ses produits ou services, de maîtriser ses processus internes et d’assurer la satisfaction de ses clients et parties prenantes. Elle repose sur plusieurs principes fondamentaux, dont l’approche processus, l’amélioration continue, le leadership et l’implication des collaborateurs.
La norme ISO 9001 est utilisée par des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, des PME industrielles aux grands groupes de services. Elle constitue un cadre structurant pour piloter la qualité de manière cohérente, documentée et mesurable.
Pourquoi une révision de la norme ISO 9001 en 2026 ?
Depuis sa dernière révision en 2015, le contexte dans lequel évoluent les organisations a profondément changé. La transformation numérique, l’urgence climatique, les nouvelles attentes en matière d’éthique ou de gouvernance ont mis en évidence la nécessité d’adapter le cadre de référence du système de management de la qualité.
C’est dans ce contexte que s’inscrit cette révision de la norme. Cette nouvelle norme ISO 9001 vise à intégrer des enjeux plus actuels, tout en conservant les fondements qui ont fait son succès.
Où en est-on dans le processus de révision de l’ISO 9001 ?
Une révision lancée en 2023
La révision de la norme ISO 9001 suit un processus structuré. Entrée officiellement en révision à l’été 2023, elle est actuellement au stade du Committee Draft (CD). C’est une première version du texte révisé, élaborée par le comité technique ISO responsable de la norme. Une première version de ce draft a été rejetée à l’été 2024, en raison du nombre élevé de commentaires émis par les experts.
Prochaine étape : le DIS en été 2025
Une version retravaillée, nommée CD2, est en cours de validation. Si elle est acceptée, elle permettra de passer au stade du Draft for International Standard (DIS), qui marquera le lancement de l’enquête publique. Ce sera une étape clé : chacun pourra consulter le projet de norme et proposer des commentaires. Cette version sera disponible durant l’été 2025.
Vers une publication finale en 2026
Après le DIS, le texte passera au Final Draft for International Standard (FDIS), version quasiment finalisée du futur texte. Le FDIS, attendu fin 2025, servira de base de préparation concrète à la transition. La publication officielle de la norme est, à ce jour, toujours prévue pour septembre 2026.
Un délai de transition de 3 ans
À compter de sa publication, les entreprises disposeront de trois ans pour basculer vers la nouvelle version, en général à l’occasion de leur audit de renouvellement ou initial.
Les changements attendus pour la norme ISO 9001 version 2026
La révision de la norme ISO 9001, dont la publication est prévue pour septembre 2026, introduira plusieurs évolutions majeures qui reflètent les transformations du monde professionnel. Voici les principaux changements attendus.
Intégration des technologies émergentes
La future version de la norme devrait prendre en compte l’usage croissant des technologies comme l’intelligence artificielle, l’automatisation et la data dans les processus décisionnels. L’objectif est de reconnaître leur impact sur la performance des systèmes de management de la qualité, tout en assurant leur maîtrise.
Éthique et intégrité au cœur du système de management
Cette version donnera plus de poids à la responsabilité éthique des dirigeants. Les notions d’intégrité, de transparence et de cohérence des décisions deviendront des points importants dans la gestion de la qualité.
Séparation des notions de risques et opportunités
L’approche actuelle traite les risques et les opportunités de façon conjointe. La version 2026 prévoit de les aborder séparément, pour permettre aux entreprises de mieux structurer leur analyse, leur traitement et leur communication autour de ces deux dimensions.
Renforcement de la gestion des risques
Le volet gestion des risques sera consolidé, avec des attentes plus fortes en matière d’identification, de mitigation et d’adaptation aux menaces évolutives. Les organisations devront démontrer leur capacité à anticiper, à s’adapter à des changements et à faire preuve de résilience.
Implication des parties prenantes
Avec cette révision, les parties prenantes (clients, collaborateurs, fournisseurs, partenaires, communauté) seront davantage prises en compte dans le processus décisionnel. L’engagement, la consultation et la communication avec ces acteurs devront être intégrés dans la stratégie qualité.
Intégration du développement durable et de la responsabilité sociétale
Les considérations sociales et environnementales seront mieux intégrées. La norme encouragera les organisations à adopter des pratiques durables, en lien avec les objectifs de responsabilité sociétale, tout en conservant un pilotage centré sur la performance.
Plus de flexibilité et de simplicité
La norme devrait accorder davantage de flexibilité dans la mise en œuvre des exigences, afin de faciliter son adoption par les petites et moyennes entreprises. L’objectif de ce changement est de garantir l’accessibilité de la certification sans compromettre le niveau de rigueur attendu.
Meilleure compatibilité avec d’autres normes ISO
Un effort particulier sera fait pour harmoniser la structure et les exigences de l’ISO 9001 avec celles d’autres normes de management, comme les normes ISO 14001 (environnement) ou ISO 45001 (norme santé-sécurité). Cette simplification est bienvenue pour les organisations qui intègrent plusieurs référentiels.
Émergence de la culture qualité dans la nouvelle ISO 9001
Au-delà de la simple sensibilisation, la future norme valorisera la mise en place d’une culture qualité partagée à tous les niveaux. Chaque collaborateur devra comprendre les objectifs qualité, s’y impliquer et contribuer à leur mise en œuvre. Cela passera par une communication interne renforcée, une écoute terrain-dirigeants plus fluide et des outils concrets pour démontrer l’appropriation de la qualité dans le quotidien de l’entreprise.
Préparez-vous à la nouvelle version de la norme ISO 9001
Cette version de la norme ISO 9001, même si elle ne sera publiée qu’en 2026, invite déjà les entreprises à anticiper cette transition. Les changements à venir nécessiteront une mise à jour des documents, des processus et de la gouvernance qualité pour obtenir ou conserver la certification.
Cplus accompagne les entreprises dans l’adaptation de leur système de management à cette version actualisée, avec une approche personnalisée et progressive. Nous vous accompagnons pour transformer cette transition en opportunité avec un diagnostic de votre culture qualité, une évaluation de votre système actuel, une mise en conformité progressive et une préparation de vos équipes à ces nouvelles exigences.
